Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door Upfront Studio, handelsnaam van Dial Direct B.V. Onder de naam Upfront brengen wij daarnaast eigen producten uit, waaronder apps en softwareproducten. Deze voorwaarden gelden ook voor het gebruik van die producten. Uitgever van al deze producten is Dial Direct B.V.
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Upfront Studio · Geregistreerd onder: Dial Direct B.V. · KVK-nummer: 81581513 · BTW-nummer: NL862145831B01 · Adres: Kanaalkade 57, 1811LS, Alkmaar · Telefoon: +31 85 0654 112 · E-mail: hello@upfront.studio · Support: support@upfront.studio
2. Offertes en Aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen van Upfront Studio zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig voor een periode van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3. Uitvoering van Werkzaamheden
Upfront Studio zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Upfront Studio behoudt zich het recht voor om werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
4. Hosting en Onderhoud
Bij het afnemen van hostingdiensten geldt dat Upfront Studio zich inspant voor een optimale beschikbaarheid, maar geen garantie kan geven voor 100% uptime. Onderhoud en updates worden uitgevoerd tijdens rustige uren waar mogelijk. Upfront Studio is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, onderbrekingen of onbeschikbaarheid van de hostingdiensten.
5. Apps en App Stores
Naast software en websites ontwikkelen en publiceren wij eigen apps onder de naam Upfront. Voor apps die door Dial Direct B.V. worden uitgegeven via de Apple App Store gelden aanvullende voorwaarden. Deze vormen de licentieovereenkomst tussen jou als gebruiker en Dial Direct B.V., niet met Apple. Licentie: je krijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie om de app te gebruiken op Apple-apparaten die je bezit of beheert, conform de Usage Rules uit de App Store Terms of Service; de app wordt in licentie gegeven, niet verkocht. Onderhoud en support: Dial Direct B.V. is als enige verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning van de app; Apple heeft daarin geen enkele verplichting. Garantie: voldoet de app niet aan de geldende garantie, dan kun je dit melden bij Apple en kan Apple de eventuele aankoopprijs terugbetalen; voor het overige rust elke garantieverplichting uitsluitend bij Dial Direct B.V. Claims: Dial Direct B.V., en niet Apple, is verantwoordelijk voor claims over de app, waaronder productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan wettelijke of regelgevende eisen, claims op grond van consumentenbescherming of privacywetgeving, en claims over inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden. Exportregels: je verklaart dat je je niet bevindt in een land waartegen de VS een embargo hebben ingesteld of dat is aangemerkt als een land dat terrorisme steunt, en dat je niet voorkomt op een lijst van verboden of beperkte partijen. Voorwaarden van derden: je houdt je bij het gebruik van de app aan de toepasselijke voorwaarden van derden. Apple als derde-begunstigde: Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden bij deze voorwaarden en hebben het recht deze jegens jou af te dwingen zodra je de voorwaarden accepteert. Vragen, klachten of supportverzoeken over een app kun je richten aan support@upfront.studio.
6. Aankopen in apps en abonnementen
Bevat een app betaalde functies of abonnementen, dan verlopen die aankopen via de In-App Purchase van de betreffende app store. De betaling wordt afgeschreven van je App Store-account op het moment van bevestiging. Een abonnement wordt automatisch verlengd tegen het op dat moment geldende tarief, tenzij je minimaal 24 uur vóór het einde van de lopende periode opzegt. Verlengingen worden binnen 24 uur vóór het einde van de lopende periode in rekening gebracht. Beheren en opzeggen doe je zelf in de accountinstellingen van je App Store-account; opzeggen gaat in aan het einde van de lopende periode. Restituties worden afgehandeld door de app store volgens hun beleid; Dial Direct B.V. kan aankopen die via de app store zijn gedaan niet zelf terugbetalen. Een eventuele gratis proefperiode vervalt direct bij aanschaf van een abonnement voor hetzelfde product.
7. Toegestaan gebruik
Je gebruikt onze software, websites en apps niet voor onrechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan de app of software te reverse-engineeren, te decompileren, te verhuren, te verkopen, in sublicentie te geven of de beveiliging ervan te omzeilen, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat. Wij mogen de toegang opschorten of beëindigen bij misbruik of bij handelen in strijd met deze voorwaarden.
8. Aansprakelijkheid
Upfront Studio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekering wordt uitbetaald, of bij gebreke daarvan tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht. Upfront Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt.
9. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Upfront Studio ontwikkelde producten berusten bij Dial Direct B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op het geleverde.
10. Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Upfront Studio gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
11. Opzegging
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Bij tussentijdse opzegging heeft Upfront Studio recht op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden. Voor abonnementen die via een app store zijn afgesloten geldt artikel 6.
12. Privacy
Op het gebruik van onze websites, software en apps is ons privacybeleid van toepassing. Daarin staat welke gegevens wij verwerken, waarom, en hoe je jouw account en gegevens kunt laten verwijderen.
13. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen Upfront Studio en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dial Direct B.V. is gevestigd.
14. Wijzigingen
Upfront Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking aan de opdrachtgever.